Een nieuwsbrief is een krachtig marketinginstrument dat vaak wordt onderschat door kmo’s. Het sturen van regelmatige e-mails naar je contactenlijst biedt veel voordelen. In dit blogbericht focussen we op nieuwsbrieven die je stuurt naar je klanten. Dus niet naar “koude prospecten”.
Volledige controle
Wanneer je een nieuwsbrief stuurt, beslis je zelf wat de inhoud zal zijn, wie heb zal ontvangen én wanneer. Dat is een groot voordeel tov social media, waar het algoritme zal bepalen wie je post wanneer te zien krijgt.
je kan dus veel beter inspelen op wie: je kan de nieuwsbrief aan je volledige klantenbestand sturen, of aan een subgroep. Bv regionaal, obv een eerdere aankoop, …
Je kan ook veel beter inspelen op wanneer: wil je de nieuwsbrief in de voormiddag sturen, of liever op het einde van de dag? Stuur je hem exact 3 dagen voor het einde van een actie?
Hogere ROI dan sociale media
Uit onderzoek blijkt dat e-mailmarketing een van de hoogste ‘Return on Investment’ (ROI) heeft van alle digitale marketingkanalen. De mensen die je nieuwsbrief ontvangen, zijn al je klanten en vertrouwen je. Daardoor is de stap naar een nieuwe aankoop (of mond-aan-mond-reclame!) veel sneller gezet.
Opbouwen van autoriteit en expertise
Je weet perfect wat je klanten bij jou gekocht hebben. Je kan hen dus waardevolle extra informatie versturen via je nieuwsbrief. Hierdoor vergroot je het vertrouwen en bouw je autoriteit op. Dit zal weer resulteren in snellere vervolg-aankopen of mond-aan-mond-reclame.
Verhogen van websiteverkeer
Elke nieuwsbrief is een gelegenheid om je publiek terug naar je website te leiden, waar ze je nieuwste blogposts, producten of diensten kunnen ontdekken. Goed voor de statistieken van je website waardoor die ook weer meer autoriteit krijgt bij de zoekmachines.
Stimuleren van herhaalaankopen en loyaliteit
Door regelmatig contact te houden, blijf je top-of-mind bij je klanten. Een nieuwsbrief is de perfecte manier om speciale aanbiedingen, productupdates of loyaliteitsprogramma’s te communiceren.
Door regelmatig in hun visier te verschijnen, zullen ze sneller aan jou denken wanneer ze in hun omgeving een vraag opvangen waar jij een oplossing op kan bieden. Zo worden je klanten een waardevol deel van je sales-team.
Personaliseer je nieuwsbrief
Wanneer je een nieuwsbrief aan je klanten stuurt, beschik je over heel wat informatie waarmee je je nieuwsbrief kan personaliseren. Je kan bv een nieuwsbrief sturen waarin staat dat er deze maand promo’s zijn voor klanten die in gemeente x wonen. Waarbij x dan netjes dé gemeente van je klant is.
Of je stuurt een nieuwsbrief aan klanten die het afgelopen jaar iets bij je kochten en je biedt hen een specifieke promo aan.
Door de personalisatie zal je klant zal zich extra aangesproken voelen.
Oh, en vergeet zeker niet om je nieuwsbrief te beginnen met een persoonlijke begroeting! Dus niet “Beste klant” maar wel “Beste An”.
Langetermijnrelaties opbouwen
Door na een eerste aankoop je klant op te nemen in je nieuwsbrief, kan je een duurzame relatie met je contacten op te bouwen. Wanneer je geen nieuwsbrief zou sturen, zou je al snel vergeten worden. Door je klant blijvend interessante informatie te sturen, bouw je een relatie op die vele jaren kan duren. Zo kan je bv als opticien ervoor zorgen dat je klant bij een volgende aankoop van een bril, na al die jaren toch opnieuw aan jou denkt.
Controle over de contactgegevens
Op social media zijn we afhankelijk van de evolutie van het platform. Wanneer je account voor één of andere reden verwijderd wordt, ben je alle contacten kwijt. Met een nieuwsbrief heb je veel meer controle over je contacten.
Kortom: een nieuwsbrief sturen heeft nog altijd een positieve impact op je bedrijf. Overdrijf er echter niet mee: zorg dat je de inhoud en frequentie aanpast aan jouw doelgroep.